Explique el proceso de comunicación y sus etapas. Tome un caso práctico como ejemplo y presente las etapas del proceso y los elementos que intervienen.


La comunicación es un proceso mediante el cual se pretende dar a conocer cierta información, con la que se busca utilizar el medio adecuado para logar ciertos objetivos donde juega un papel importante el seguimiento para el debido funcionamiento y la retroalimentación a cada una de sus partes. Se compone de los siguientes elementos:

- Fuente: Es la persona o proceso de la cual proviene el contenido el mensaje.

- Transmisor: Medio que se utiliza para entregar el mensaje.

- Canal: Es el punto intermedio entre el transmisor y el receptor.

- Receptor: Capta y recibe el mensaje en el canal, con el fin de suministrarlo al destinatario.

- Destino: Persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje.

- Ruido: Perturbación o distorsión que altera el mensaje que se transmite.

CASO PRÁCTICO

Fuente: Gerencia administrativa
Transmisor: Intranet o sistema interno de información
Canal: Supervisor
Receptor: Agentes de atención a clientes.
Destino: Usuarios del servicio que requieren de información.
Ruido: Mala atención y desconcentración al momento de generar información al cliente.

¿la teoría sobre estilos de liderazgo es compatible con la teoría situacional?

¿la teoría sobre estilos de liderazgo es compatible con la teoría situacional?

En una empresa se genera resultados y el administrador motiva activamente es decir  lidera.

El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana y en todas las demás funciones de la administración.

PLANEACIÓN	ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN	CONTROL
·         Un líder debe ser un buen dirigente. ·         El liderazgo es influyente en determinado grupo social.
Coacción: forzar a hacer algo.
Presión: Forzar a la aceptación
Persuasión: predominar mediante consejo.
Sugestión: proponer algo sin forzar a aceptarlo.
Emulación: imitar con vigor para igualar o sobrepasarlo

Liderazgo autoritario	Liderazgo liberal	Liderazgo democrático
Líder duro e impositivo. Muestra tensión, frustración y agresividad. Las tareas les gustan  pero no muestran satisfacción. El trabajo solo se realizó con el líder presente. El líder se va y el grupo aumenta la indisciplina.	Líder es muy permisivo. Producción mediocre. No había objetivos. Poco respeto por el líder. El trabajo es muy individualista y egoísta.	Líder es consultivo. Líder es motivador. Grupos amistosos y relaciones cordiales.

Teoría Situacional: Llega a la conclusión que es necesario ejercer el tipo de liderazgo según la situación que se presente y el tipo de empleado, si es una persona que no requiere de que estén vigilando su trabajo o si es una persona que sin autoridad no responde.

Se relaciona directamente con la teoría situacional que de la misma manera habla de la necesidad de tener una diversidad de comportamientos de liderazgo dónde el comportamiento del subordinado será el punto de partida para decidir que tipo de liderazgo ejercer.

Jerarquía de las necesidades de maslow

JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

La teoría de MASLOW es basada en las jerarquía de las necesidades Humanas y la de Herzberg está fundamentada en dos clases estables y permanentes, además explican que las personas reaccionan de manera diferente.

MASLOW dice: que la motivación parte de las necesidades humanas como:

1,Las Fisiológicas como el hambre el sueño, el deseo sexual, estas necesidades tienen que ver con la supervivencia del individuo y el mismo busca satisfacerlas.

2. Las de seguridad: lleva al ser humano a protegerse del peligro.

3.Las sociales: lleva al individuo a relacionarse social mente, creando lazos de amistad, afecto, amor la necesidad de relacionarse con otros.

4. El estima: esta se relaciona con el yo, el autorrespeto, el autoestima, el estatus, el amor propio, la frustración o la ausencia de estos factores pueden llevar a los sentimientos de inferioridad.

5.La Autor-realización: desarrolla a cada individuo su potencial y talento ara la realización individual.

HERZBERG Por otro lado dice; que el se basa en el comportamiento laboral y que existen dos factores:

1: Factores Higiénicos: 
son aquellos que se localizan en el ambiente y son los salarios, los beneficios sociales, tipo de jefatura, clima de relaciones, condiciones ambientales , esta evita la insatisfacción pero no logra la satisfacción.

2: Factores Motivacionales: 
son aquellos que están bajo el control de cada individuo y son: Autor-realización, crecimiento individual, parte de ninguna satisfacción logrando la satisfacción de cada individuo.



recuperado de; https://www.google.com.co/search?q=jerarquia+de+las+necesidades+de+maslow+y+herzberg&espv=2&biw=1366&bih=662&tbm=isch&imgil=JSW7UBSnu78wbM%253A%253B8rzsV53J--Z5xM%253Bhttp%25253A%25252F%25252Fcuestionariodireccionygerencia.blogspot.com%25252F2015%25252F06%25252Fjerarquia-de-las-necesidades-de-maslow.html&source=iu&pf=m&fir=JSW7UBSnu78wbM%253A%252C8rzsV53J--Z5xM%252C_&usg=__a8ttci_u8ziTymAjTlgg49Gc0YY%3D&ved=0ahUKEwiZx4ft4qjPAhVBySYKHYSPBZYQyjcILQ&ei=itjmV5naCMGSmwGEn5awCQ#imgrc=JSW7UBSnu78wbM%3A

1. Ciclo Motivacional

CICLO MOTIVACIONAL

El comportamiento humano se explica con el ciclo de la motivación.

Las motivaciones son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan determinado comportamiento.

cuando se rompe el ciclo surge tensión insatisfacción, incomodidad y desequilibrio.

si el comportamiento es eficaz : el individuo experimentará SATISFACCIÓN.

Hay un equilibrio hasta que un estímulo se rompe o bien se cree una necesidad, esta puede ser satisfecha, frustrada o compensada; esta en ocaciones modifica el comportamiento a través de la tensión, al no encontrar una salida esta sale a través de lo social  generando comportamiento de agresividad, o a través de lo fisiológico como por ejemplo alterando la salud como el insomnio y alteraciones cardíacas.